ISTRUZIONI DEL CENTRALINO VIRTUALE

Gentile cliente,

grazie a due nuove procedure potrà, con il chiamante in linea, trasferirlo manualmente ad altri operatori (terminazioni) come stesse utilizzando un normale centralino! Unico requisito: utilizzare un apparecchio telefonico, fisso o cellulare, con tastiera a toni (la maggioranza in commercio).

Come funziona:

1)     DEVIAZIONE AD ALTRO NUMERO TELEFONICO FISSO O MOBILE.
Mentre è in linea con il chiamante:
- digitare il tasto cancelletto (#), il chiamante viene messo in attesa e non è più possibile parlarci;
- una voce guida invita a digitare il numero di telefono (esempio: 02343434) e attendere qualche istante;
- dopo il BEEP e il messaggio di conferma, la linea dalla vostra parte viene svincolata immediatamente ed il chiamante connesso al nuovo numero telefonico digitato (si può riagganciare).
- Nel caso il numero digitato sia occupato, non risponda, inesistente o non raggiungibile, il chiamante viene trasferito alla terminazione successiva programmata in agenda (se attiva), altrimenti ritorna nuovamente alla prima programmata (rotazione circolare).
- Anche il numero che riceve la chiamata deviata può, a sua volta, effettuare una simile operazione, e così via…
- Non vengono accettati numeri telefonici in decade 1 (166,144,199, …), 8 (899,892,840,…), chiamate internazionali (00),numeri inferiori a 6 cifre.
- In caso di caduta linea mentre state digitando il numero telefonico, il chiamante viene trasferito alla terminazione successiva programmata in agenda (se attiva), altrimenti ritorna nuovamente alla prima programmata (rotazione circolare).

2)     TRASFERIMENTO ALLA TERMINAZIONE SEGUENTE PROGRAMMATA.
Mentre è in linea con il chiamante:
- digitare il tasto asterisco (*);
- la linea viene immediatamente svincolata;
- il chiamante viene messo in comunicazione con la terminazione successiva programmata in agenda. Se questa risulta occupata/senza risposta, il sistema procede a chiamare quella seguente, oppure ritorna alla prima (modalità circolare).