Pagamento e incasso T.A.R.S.U.

PAGAMENTO PER I CITTADINI

Il cittadino che intende pagare una singola rata, oppure l’importo complessivo della T.A.R.S.U., deve chiamare (da telefono fisso o cellulare) il numero telefonico assegnato al Comune ed eseguire queste semplici operazioni, guidate dalla fonia ed utilizzando la tastiera per l’immissione dei dati:

• digitare il tasto del menù principale corrispondente al pagamento della t.a.r.s.u (solo nel caso che il servizio telefonico di pagamento unificato comprenda anche altri tipi di incassi)
• digitare l’importo che si intende pagare
• digitare l’anno di riferimento
• digitare il numero della rata in pagamento, oppure un codice che identifica l’importo
  complessivo
• dopo il segnale acustico, PRONUNCIARE con la voce il proprio codice fiscale, valido sia per privati (alfanumerico) e aziende (numerico), che il sistema provvede a memorizzare in formato digitale
• dopo il segnale acustico PRONUNCIARE nome, cognome e indirizzo, anch’essi memorizzati in formato digitale.
• digitare il numero e la scadenza della propria carta di credito
• confermare il tutto

NB: i dati da inserire al telefono sono adattabili alle esigenze del singolo ente gestore.

Entro pochi secondi il sistema comunica VOCALMENTE l’esito della transazione e provvede anche all’invio di messaggi SMS di quietanza (se la chiamata proviene da mobile, altrimenti chiede al cittadino un eventuale numero di cellulare come recapito).

Prima della fase di pagamento, il sistema verifica eventuali incongruenze nella procedura:

• evita doppi pagamenti identici;
• evita il pagamento di una rata se è già stata pagata l’intera tassa;
• evita il pagamento dell’intera tassa se è già stata pagata una rata qualsiasi;

Dopo ogni pagamento a buon fine, il sistema provvede a:

• registrare l’incasso in tempo reale nei database consultabili via web dal comune;
• inviare una email di notifica ad una serie di indirizzi email predefiniti con tutti gli estremi del pagamento;
• aggiornare l’elenco delle entrate tributarie, divise per tipologia, consultabili via web;
• aggiornare le statistiche prettamente contabili;

L’unico dato che deve essere trascritto dal personale Mobilpos è il codice fiscale pronunciato dall’utente e registrato dal sistema; pertanto se il dato non è ancora disponibile il comune può - momentaneamente - ascoltare la suddetta registrazione dal web come indicato più avanti.
E’ consigliabile stampare la quietanza di pagamento da inviare all’utente quando il record del pagamento è completo del codice fiscale scritto.

>>> Incasso T.A.R.S.U. BackOffice

STRUMENTI DI AMMINISTRAZIONE

Gli incassi delle t.a.r.s.u., pagate dai cittadini al telefono, sono riportate in TEMPO
REALE sul sito internet di amministrazione riservato:

• ALLA RAGIONERIA DEL COMUNE:
  dove controlla gli incassi con i dettagli degli importi, l’utente che ha pagato, etc.,
  anche con statistiche separate per entrate PATRIMONIALI (multe) e TRIBUTARIE
  (ici, tarsu)
  
  
• ALL’UFFICIO TRIBUTI:
  dove si consultano i dettagli delle tasse riscosse in funzione del codice fiscale del
  contribuente. E’ disponibile un applicativo che visualizza la pagina di quietanza
  già intestata e formattata, pronta per la stampa cartacea ed il successivo invio tramite posta al contribuente.
  
  In aggiunta, ad ogni incasso, segue una email di riepilogo inviata al Comune.
  Su richiesta è possibile definire l’invio periodico di un file batch, opportunamente
  formattato, con tutti i dati dei pagamenti arrivati per singoli contribuenti, in modo da
  essere caricato nei sistemi informativi del comune già esistenti.

NB: i dati da inserire al telefono sono adattabili alle esigenze del singolo ente gestore.